En este artículo desarrollaremos dos ejemplos de buyer persona reales de dos de nuestros clientes. Las construimos a través de entrevistas personales y de contactos de clientes reales y referenciales que nos pasaron nuestros clientes.
Suponemos que ya sabes qué es una buyer persona y para qué sirve en tu estrategia de inbound marketing. Si no lo sabes lee antes este artículo: (enlace a ‘Qué es una buyer persona en marketing’). Sólo te diremos que descubrir los rasgos esenciales de tu buyer persona es imprescindible para llegar a conectar con el perfil de tu cliente potencial. Por lo tanto, debes tener este concepto bien atado para poder ofrecer el producto y el mensaje exacto que tu público potencial quiere escuchar.
Estos dos ejemplos de buyer persona tienen bastante valor porque, para empezar, están basados en personajes reales.
Esperamos que te ayuden a crear el perfil ideal de comprador para tu empresa.
Crea tu perfil ideal de comprador: ejemplos de buyer persona
Ejemplos de buyer persona 1: Kim coach
A- Datos personales
1.-Situación personal y laboral:
Kim lleva más de cinco años luchando para convertirse en entrenador de deportistas de elite a tiempo completo. Tiene 40 años y vive con su pareja. Estudió INEF y trabaja por cuenta propia intentando establecer su cartera de “clientes” para ofrecerles programas de entrenamiento personalizados.
Kim combina su media jornada matinal como asesor físico en una cadena de gimnasios, con su actividad de entrenador particular.
No tiene tiempo de promocionarse, tal y como debería. También sabe que debería introducirse en el mundo de las plataformas digitales para compartir conocimientos y hacerse conocer. Eso sí, le gusta leer blogs especializados dirigidos a entrenadores.
B. Objetivos:
1. Personales:
Unir su vocación con su faceta laboral
2. Profesionales:
Kim aspira a convertirse en entrenador de elite, profesional y de referencia
C. Retos/ Problemas
1. Personales
Poco tiempo libre
2. Profesionales
Su presupuesto es limitado, no puede contratar a nadie para que le ayude con su promoción.
D.Soluciones
1. ¿Cómo solucionamos su problema?
* Ofrecemos acceso a una herramienta de nivel profesional no accesible normalmente a su nivel
* Ofrecemos una herramienta de trabajo que le ahorrará tiempo, esfuerzo y le permitirá gestionar y ampliar su actual cartera de ciclistas.
* Le ofrecemos un aparador de captación de clientes
* Ofrecemos centralizar todas las funcionalidades y servicios en una sola plataforma con su consecuente ahorra.
* Le ofrecemos una plataforma de difusión a través de la cual podrá comercializar sus planes de entrenamiento.
* Le ofrecemos una herramienta de trabajo donde poder comunicar, planificar, analizar, gestionar y promocionar su trabajo.
* Le ofrecemos una plataforma y app para facilitarle la gestión de su trabajo.
2. Posibles objeciones que pondrá en su proceso de compra:
No cree que las cosas cambien de un día para el otro sólo para adquirir este servicio y tampoco sabe si vale la pena realizar esta inversión –por el coste que supone- por los beneficios que le generaría.
3. Preguntas que se haría:
* ¿Puedo importar información?
* ¿Tengo algún limite de personas para gestionar?
* ¿Qué comisión cobra tu empresa del negocio que me generen?
* ¿Qué precio tiene?
* ¿Qué funcionalidades son gratis?
* ¿Está en varios idiomas?
4. ¿Donde buscaría la información?
Consultaría con otros entrenadores con quienes comparte algún tipo de amistad, diferentes foros especializados, bibliografías, congresos, participantes conocidos a eventos.
Sus palabras clave de búsqueda serían:
* Gestor de entrenamiento
* Captar ciclistas
* Entrenar ciclistas
* Software entrenamiento gratuito/barato
* Training software
* Preparación física ciclismo
* Planificar temporada ciclismo
* Sesiones de entrenamiento ciclismo
* Planes de entrenamiento ciclismo
Ejemplos de buyer persona 2: Daniel Decisorio
A. Datos personales
1. Situación personal y laboral:
Daniel es Ingeniero industrial, dueño de una empresa familiar del sector retail. Tiene 55 años y lleva casi toda la vida dedicada a la empresa. Vive con su esposa en una urbanización y los fines de semana recibe a su hija con su yerno y su nieta.
B. Objetivos
1. Personales:
Tener una buena vida familiar de nivel acomodado para despreocuparse de los problemas que afectan a la empresa. Poder dedicar la mayor parte de su tiempo a la tranquilidad del hogar o a sus hobbies.
2. Profesionales:
Daniel sabe que su empresa necesitaría renovarse, dar un salto. Aunque funciona y da beneficios, le gustaría diversificar sus inversiones para crecer en sus objetivos económicos.
C. Retos/ Problemas
1. Personales
Aunque gran parte del trabajo de la empresa está delegado a sus gerentes y subordinados, Daniel no se libra de sufrir presiones. El poco tiempo libre que le queda lo aprovecha para descansar y estar un rato con su esposa a quien mantiene al margen de sus asuntos financieros.
2. Profesionales
Uno de los retos que tiene Daniel es obtener una buena respuesta del resto de miembros de la dirección. Quiere conseguir buenas relaciones entre el grupo de personas que gestiona y delegar más responsabilidades a su equipo.
D. Soluciones
1. ¿Cómo solucionamos su problema?
* El software de analítica retail que ofrecemos ayudará a sus trabajadores de nivel tienda a vender mas haciéndole aumentar sus ingresos.
* Tendrá más productividad en menos tiempo
* No es un coste, es una inversión
* El proceso no es una carga ni supone ningún problema añadido
2. Posibles objeciones que pondrá en su proceso de compra:
Tiene un conocimiento superficial de la existencia de esta métrica aplicada al retail. Él no va a ser usuario de la solución pero le interesa que su gerente de retail la conozca.
Aún así, duda de sí esto será suficiente. No cree que las cosas cambien de un día para el otro sólo para adquirir este servicio y tampoco sabe si vale la pena realizar esta inversión –por el coste que supone- y por los beneficios que le generaría.
3. Objeciones que se haría:
* Lo encuentra caro (no piensan tanto en beneficio como en el coste)
* No entiende esta tecnología ni las diferencias de beneficio que le traerá respecto ahora
* ¿Qué retorno voy a recibir?
* ¿Cómo va a materializarse ese beneficio?
* No se si lo voy a poder usar
* ¿Puede ser un nuevo problema?
4. ¿Donde buscaría la información?
Daniel recibe la información de sus directores de retail o de su red profesional y no se dedica a buscar información al respecto. La digitalización no le es afín porque procede de otra escuela.
También consulta a través de sus referencias y proveedores de confianza que le resuelven los temas tecnológicos.
Como ves, esto son dos ejemplos de buyer persona. En este artículo te contamos cómo puedes crear buyer persona a través de una investigación, haciendo encuestas y entrevistas a tu público objetivo. Posteriormente, deberás desarrollar los perfiles como te hemos mostrado con estos dos ejemplos de buyer persona.
Esta guía te ayudará a elaborar un perfil completo de buyer persona en marketing para tu estrategia.
