Cómo puede ayudar a tu negocio la plataforma de crecimiento online de Hubspot desde 0€

¿Pierdes tiempo en ventas que nunca llegan a cerrarse? ¿Te preguntas por qué algunas campañas de email marketing triunfan mientras otras no logran captar la atención de tus prospectos? ¿Quieres mejorar la comunicación con tus clientes, tal vez con un chat en directo o interacciones personalizadas? Si has respondido “sí” a alguna de estas preguntas, ¡estás en el lugar adecuado! La Customer Platform de HubSpot, impulsada por IA, ofrece soluciones a estos desafíos y muchos más, adaptándose a empresas de todos los tamaños y permitiéndote empezar desde 0€.

La Nueva Realidad del Marketing y las Ventas: ¿Cómo Enfrentarla?

El comportamiento de los clientes ha cambiado radicalmente. Hoy en día, los compradores se informan en profundidad antes de tomar decisiones, investigando y comparando opciones hasta convertirse en verdaderos expertos en el mercado. Este escenario desafía a los profesionales de marketing y ventas a adoptar un enfoque mucho más personalizado, continuo y basado en datos.

La Solución: HubSpot Customer Platform

La Customer Platform de HubSpot es una solución integral que unifica todas las áreas clave: marketing, ventas, servicio al cliente, CMS, operaciones y comercio en una sola plataforma conectada. Diseñada para que los equipos orientados al cliente colaboren de manera eficiente y compartan datos en tiempo real, la Customer Platform optimiza la experiencia del cliente y mejora la eficiencia operativa en cada etapa del recorrido de compra.

1. Marketing Hub: Impulsa el Crecimiento con Estrategias Basadas en IA

El Marketing Hub de HubSpot ofrece las herramientas esenciales para aumentar el tráfico, convertir leads y unificar los datos y métricas en un solo lugar. Desde su versión gratuita, permite a las empresas dar los primeros pasos en marketing digital, ofreciendo funcionalidades como formularios de captación, chat en directo y gestión de contactos. Con esto, puedes desarrollar una estrategia inicial sin costo y escalar gradualmente.

• Versión Starter: por 46€/mes, obtienes herramientas avanzadas como el email marketing y la eliminación del branding de HubSpot. También podrás optimizar tus campañas de email para dispositivos móviles y aprovechar las capacidades de IA para personalizar mensajes y automatizar el flujo de trabajo.

• Versión Professional: por 368€/mes, incluye funcionalidades avanzadas como pruebas A/B, contenido inteligente y personalización de redes sociales. La integración de Breeze AI permite que el sistema identifique patrones de comportamiento en tus clientes, sugiriendo campañas óptimas y detectando oportunidades de conversión a lo largo del embudo de ventas.

• Versión Enterprise: a partir de 2,765€/mes, ofrece herramientas como predicción de leads, informes personalizados y acceso seguro mediante Single Sign-On (SSO). Esta versión avanzada es ideal para empresas que requieren segmentación precisa, automatización avanzada y capacidades de personalización de contenido según el comportamiento de los usuarios.

2. CRM Gratuito y Conversations: Comunicación Eficiente y Personalizada

HubSpot CRM proporciona una plataforma gratuita que organiza toda la información de tus contactos y automatiza tareas manuales, como el seguimiento de interacciones y reuniones, permitiéndote concentrarte en actividades estratégicas.

Además, el módulo de Conversations facilita la comunicación multicanal a través de email, redes sociales y llamadas, integrando chatbots y flujos de trabajo automáticos. Desde 0€, puedes implementar chatbots en tu sitio web para responder a preguntas frecuentes, programar reuniones o redirigir prospectos automáticamente.

Ejemplo: Imagina que un prospecto visita tu web fuera del horario laboral y tiene preguntas sobre tus productos. Gracias a Conversations y los chatbots, ese cliente recibe respuestas inmediatas y puede programar una reunión en el calendario de tu equipo. Al día siguiente, tu equipo ya tiene una cita organizada y la información del cliente centralizada en el CRM.

3. Sales Hub: Venta Eficaz con IA y Automatización

Sales Hub proporciona un enfoque de ventas eficiente y humano, diseñado para mejorar la productividad y la automatización. Desde la versión gratuita, ofrece herramientas como plantillas de correo, seguimiento de interacciones y una bandeja de entrada centralizada, con opciones de integración con Gmail y Outlook.

• Versión Starter: con un costo de 46€/mes, te permite automatizar secuencias de email, distribuir las responsabilidades en el chat en directo y acceder a información valiosa de visitantes web a través de HubSpot Prospects.

• Versión Professional: por 368€/mes, incluye el acceso a HubSpot Video, lo que permite crear vídeos personalizados que refuerzan la confianza y la cercanía con los clientes. Además, tendrás funciones avanzadas de automatización, notificaciones inteligentes y soporte para ventas en múltiples monedas.

• Versión Enterprise: a partir de 1,110€/mes, incluye herramientas como Predictive Lead Scoring, que prioriza los prospectos con más probabilidades de convertirse en clientes, y Sales Playbooks, donde tu equipo puede acceder a guías de ventas, respuestas modelo y recursos clave para optimizar las comunicaciones.

4. Service Hub: Mejora la Experiencia del Cliente y Fomenta la Fidelización

Service Hub ayuda a los equipos de atención al cliente a gestionar interacciones de manera eficaz, mejorando la satisfacción y la retención de clientes. Con una versión gratuita, permite abrir casos de soporte (tickets), automatizar respuestas a través de chatbots y organizar las comunicaciones en una bandeja de entrada compartida.

• Versión Starter: desde 46€/mes, ofrece secuencias de email automatizadas, asignación de responsables en el chat en directo y eliminación del branding de HubSpot, permitiéndote consolidar tu imagen de marca.

• Versión Professional: por 368€/mes, facilita el lanzamiento de encuestas de feedback y personalización de contenido en vídeo con HubSpot Video. Este nivel también permite configurar hasta 50 carteras de servicios, facilitando una gestión avanzada del cliente.

• Versión Enterprise: a partir de 1,110€/mes, permite a tu equipo crear Playbooks con guías y plantillas específicas para manejar situaciones de servicio al cliente. También proporciona acceso a Goals para establecer objetivos de equipo y personalizar la gestión de accesos, ideal para organizaciones grandes.

5. CMS Hub: Web Optimizada para Crecimiento

El CMS Hub permite construir un sitio web completamente integrado en HubSpot, con capacidades de personalización y análisis avanzados. Ideal para empresas que desean una solución completa y segura, sin la necesidad de plugins o complementos.

• Versión Starter: con precios que comienzan en 15€/mes, permite crear y gestionar páginas web con plantillas, formularios y funcionalidades de blogging optimizadas por IA.

• Versión Professional: a partir de 450€/mes, ofrece capacidades avanzadas como A/B testing, contenido inteligente, páginas dinámicas y soporte para varios idiomas. Este nivel también incluye Breeze Intelligence, que analiza el comportamiento de los visitantes y ajusta el contenido para mejorar la conversión.

• Versión Enterprise: a partir de 1,500€/mes, facilita la gestión de grandes volúmenes de contenido y proporciona seguridad avanzada, acceso controlado y soporte multidioma.

6. Customer Platform: Solución Todo en Uno para Escalar tu Negocio

Customer Platform es la opción ideal para quienes buscan una solución integral que incluya todas las herramientas de Marketing, Sales, Service, CMS, Operations y CRM en un solo paquete. Esto permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma, facilitando la colaboración y maximizando los resultados.

Ejemplo: Una empresa en crecimiento puede comenzar con el CRM gratuito y el Marketing Hub en su versión Starter, luego incorporar Sales Hub cuando su equipo de ventas crezca, y más adelante sumar el CMS Hub para gestionar su sitio web. Customer Platform permite escalar de forma gradual y organizada según las necesidades específicas del negocio, logrando ahorros en costos y una mayor eficacia en la gestión del cliente.

7. HubSpot Video: El Poder del Video Marketing y Servicio al Cliente

HubSpot Video, disponible en las versiones Professional y Enterprise, permite crear contenidos en vídeo personalizados y accionables. Desde campañas de marketing hasta soporte post-venta, los vídeos permiten conectar de forma visual y directa con los clientes. Puedes añadir CTAs y formularios en los vídeos para generar leads, aumentar la confianza y mejorar la retención.

8. Breeze AI y Breeze Intelligence: Eficiencia, Automatización y Enriquecimiento de Datos

Finalmente, Breeze AI y Breeze Intelligence son las innovaciones de HubSpot en inteligencia artificial que potencian la HubSpot Customer Platform. Breeze AI automatiza tareas como la generación de contenido, predicciones de comportamiento y recomendaciones de marketing, mientras que Breeze Intelligence se enfoca en el enriquecimiento de datos y la identificación de la intención de compra, optimizando el análisis y la toma de decisiones en ventas y marketing.

Gracias a estas herramientas, HubSpot permite que las empresas operen de manera más ágil, conectando cada punto de contacto y simplificando los flujos de trabajo.

¿Listo para Transformar la Experiencia de tus Clientes y Optimizar tu Estrategia?

En Inbound Emotion, estamos aquí para ayudarte a implementar y maximizar el potencial de la HubSpot Customer Platform en tu negocio. Desde la configuración inicial hasta la personalización avanzada, te guiamos para que saques el máximo provecho de cada herramienta. ¿Quieres ver cómo funciona? Agenda una Demo gratuita y descubre cómo HubSpot puede llevar tu estrategia de marketing, ventas y atención al cliente al siguiente nivel.