El marketing móvil se refiere a las acciones promocionales pensadas para ser consumidas específicamente a través de los dispositivos móviles. Esta nueva rama del marketing se debe a que hoy en día los dispositivos móviles ya han sobrepasado los ordenadores en cuanto a número de conexiones a Internet y los números del sector son cada vez más abrumadores: según un estudio de Ofcom, el porcentaje de hogares con una tableta táctil ha pasado del 10% en 2011 al 70% en 2014.
De hecho, tanto los teléfonos inteligentes como las tabletas parecen ya imprescindibles los millenials y las generaciones más jóvenes, hasta el punto de que están cambiando los hábitos de consumo de contenidos: el 48% de los correos electrónicos, por ejemplo, ya se abren desde móviles.
Esto ha dado pie a que se desarrollen cuatro vertientes del marketing móvil:
Búsqueda móvil. Ya en 2011, la mitad de todas las búsquedas locales se hacían desde móviles (fuente: Microsoft Tag). Por tanto, en la actualidad es imprescindible hacer SEO pensando los dispositivos móviles.
Comercio móvil. Para estar a la vanguardia del marketing, ya no basta con un sitio web optimizado para teléfonos inteligentes y tabletas táctiles, sino que se pueden aprovechar otras plataformas tales como aplicaciones comerciales, anuncios en juegos virtuales y Beacons.
Redes sociales móviles. Según Microsoft Tag, el 91% de las veces que se accede a Internet desde un móvil es para una actividad social. Así pues, hay que tener en cuenta estos datos a la hora de planear la estrategia en redes.
Email marketing móvil. Teniendo en cuenta que el 69% de los usuarios móviles eliminan los correos que no están optimizados, no es extraño que un 89% de los responsables de marketing por correo electrónico estén perdiendo una gran oportunidad de negocio.
Cómo hacer marketing móvil
Para aprovechar las oportunidades que todo ello pone sobre la mesa, hay que tener en cuenta los siguientes factores:
Identifica a tus usuarios móviles. Usa herramientas como Google Analytics para comprobar si realmente recibes visitas desde móviles (y en particular qué tipo). Esto te permitirá priorizar las tareas de optimización.
Usa un diseño adaptativo. Los usuarios quieren una experiencia rápida y optimizada, por lo que hay que asegurarse de que las imágenes tengan el tamaño y el peso correcto, que las call-to-action y enlaces sean visibles, no poner demasiado texto, etc.
Usa las funcionalidades propias de los móviles. Saca partido de las características de los móviles utilizando códigos QR que lleven a landing pages, enviando SMS con alertas o encuestas...
Facebook es la red social más grande del mundo con más de mil millones de usuarios, de los cuales 829 millones lo utilizan cada día durante más de 40 minutos. Absolutamente todo el mundo está en Facebook: desde tu buyer persona, sea cual sea su procedencia o edad, a tu competencia.
Facebook ofrece tres posibilidades para las empresas, que pueden utilizarse por separado o combinándolas:
Páginas. Son la forma más sencilla de promocionarse en Facebook y son gratis. La clave está en mostrarse cercano y buscar la interacción mediante diversos tipos de publicaciones.
Anuncios. La plataforma publicitaria permite segmentar de muchas maneras, pero los anuncios pueden resultar costosos.
Grupos. Se trata de una especie de foro con características típicas de Facebook, como por ejemplo un muro, dedicados a un sector o producto concretos. Suelen tener un buen nivel de implicación por parte del público, pero el problema principal es que gestionarlos lleva mucho tiempo.
Cómo optimizar tu presencia en Facebook?
Cuelga fotos. A la gente le gusta compartir imágenes -lo que explica el ascenso imparable de redes como Instagram o Pinterest- porque suelen expresar emociones de manera más directa que las palabras, pero ten en cuenta, porque ciertas técnicas de compartir imágenes están penalizadas. Asegúrate de que sean de calidad y tengan los tamaños correctos.
Pon atención a los mensajes. No es necesario escribir la biblia, pero es conveniente explicarse (idealmente, con más de 80 palabras se consigue el doble de atención). Eso sí, no es necesario añadir ningún URL (ya pondrás el enlace a la imagen).
Acorta los títulos de los enlaces. Cuando cuelgues un enlace, si el título original tiene más de 100 caracteres, acórtalo para que no quede cortado.
Publica en horas y días no laborables. La gente usa Facebook como entretenimiento, de modo que tus posts tendrán más repercusión si los cuelgas cuando no están trabajando.
Prueba a usar emoticonos, #etiquetas y puntuaciones diversas. Las publicaciones que usan hashtags o emoticonos suelen recibir mejor respuesta.
Google+ es una red social con 540 millones de usuarios activos al mes, lo que la convierte en una de las más populares de Internet. El hecho de que sea una red creada e integrada con la vasta gama de productos de Google la hace en una herramienta muy potente para hacer marketing en Internet.
Entre los beneficios principales de una página de Google+ bien administrada encontramos:
Mejor posicionamiento en buscadores. Si tienes una página de empresa en G +, cuando alguien busque tu nombre en Google, la página de resultados dedicará la mitad derecha a tu perfil, mostrando tu imagen, publicaciones recientes y seguidores. Se puede decir que no hay muchos escaparates tan buenos hoy en día.
Anuncios en Gmail. Cuando envíes correos electrónicos a contactos que tengan una dirección con Gmail, podrán seguir tu empresa en la parte derecha de su buzón y verán publicaciones recientes que haya hecho junto a los mensajes abiertos (lo que puede ayudarte a captar más tráfico) .
Anotaciones a los anuncios de pago de Google. Tus anuncios PPC mostrarán cuántos seguidores tienes en G + lo que genera confianza y sentimiento de aprobación social (los anuncios con anotaciones reciben de media entre un 5% y un 10% más de clics).
Cómo optimizar tu presencia en Google+?
Sección de enlaces. En el menú «Sobre» encontrarás la sección «Enlaces», desde donde puedes crear enlaces entrantes en todas las páginas que sean importantes para tu empresa. El primero y principal es obviamente el del sitio web de tu empresa, pero no te olvides de añadir el del blog y otras redes y perfiles sociales. De esta manera le haces saber a Google que estas páginas son importantes para alguien que esté buscando tu empresa en el buscador.
Sección historia. En el mismo menú encontrarás la sección «Historia», donde puedes añadir el eslogan y una descripción del negocio. Esta información afecta directamente al texto que aparece bajo el nombre de tu empresa cuando alguien la busca en Google (lo que se llama Metadescripción), por tanto debería resultar atractiva -para convencer a los usuarios hacer clic en ella- y contener un par de palabras clave relevantes.
El mismo Google te aconseja qué estrategias seguir para promocionar la página de Google+ y conseguir más seguidores.
El "guest blogging", "guest posting» o publicación de artículos como invitado en un blog, consiste en crear contenido de forma voluntaria por otro blog de temática relacionada con la de tu empresa a cambio de un enlace entrante.
Beneficios del guest blogging
Además de ser una de mejores técnicas de generación de enlaces («link building») que existe -siempre que se haga con cuidado-, el guest posting ayudar a crear imagen de marca y amplifica tu alcance gracias a que expone tu contenido a un público nuevo que podría estar interesado.
Cómo hacer guest blogging
Según las nuevas directrices de Google por el guest blogging, los artículos que se hacen como invitado con una intención obvia de crear enlaces entrantes serán penalizados. Por el contrario, no hay problema con este tipo de entradas siempre que aporten información y contengan enlaces relevantes, entre los que puede haber uno en al sitio web o landing page del redactor (a través, por ejemplo, de la biografía o resumen del perfil que se publica).
La semana que viene una nueva entrega de nuestro diccionario de inbound marketing, si quieres descargar la versión completa, puedes hacerlo aquí.