Consiste en hacer pruebas de diseño en tiempo real sobre los datos existentes de tus usuarios e implementar o descartar cambios en función de los resultados obtenidos. Del mismo modo que una obra de arte en tres dimensiones cambia de forma en función del ángulo en que se mira, el GDD cambia en función de las necesidades de su público.
El beneficio es doble: se obtiene un conocimiento altamente intuitivo de los hábitos de navegación de los usuarios dentro de un sitio web y se llega a perfeccionar el sitio para conseguir una experiencia de usuario sencilla y agradable basada en resultados reales.
Esto se logra mediante la recopilación de datos hecha de manera coherente y la construcción de un sitio adaptado a los resultados. Para ello se necesita seguir una estrategia que te detallamos a continuación.
El GDD requiere de una reflexión y una adaptación constante al ritmo de los usuarios. La estrategia del GDD consta de dos etapas. En primer lugar, se crea la llamada launch pad web (plataforma de lanzamiento) y en segundo lugar, se analiza todo el ciclo de crecimiento a través del cual es necesario experimentar, aprender y mejorar.
Esta primera etapa de la estrategia se basa en la analítica. Este ciclo inicial se subdivide en las siguientes fases:
La creación de metas: ¿Qué objetivos específicos quieres lograr? ¿Qué te gustaría mejorar?
En este sentido debes revisar y analizar los datos que ya tienes (investigación cuantitativa). Esto podría tomar la forma de inventario de contenidos, auditorías de las página web, etc.
Después, debes segmentar a tu público en diferentes tipos de perfiles (investigación cualitativa). Para ello piensa en cómo es percibida tu empresa por parte de tu audiencia. ¿Qué está buscando? ¿Qué espera encontrar en tu sitio?
Aquí también tienes que tener en cuenta algunos supuestos fundamentales acerca de tus usuarios: ¿Qué valor añadido les aporta tu marca?, ¿cuáles son sus principales intereses?,¿cómo van a acceder a tu sitio web?,¿por qué están buscando tu marca en primer lugar?
La launch pad web
Con un diseño web tradicional estás atrapado en las fases de estrategia y en tu lista de prioridades por lo que, una vez tu página está acabada, son los diseñadores y los desarrolladores quienes determinan qué se hace dentro de ella. A través del GDD, la launch pad web, es solo el principio del diseño.
Tu plataforma de lanzamiento es el resultado de una meticulosa lista de objetivos que has establecido y de acciones que consideras prioritarias.
Para elaborar esta lista de elementos prioritarios u objetivos pregúntate: ¿Es esto necesario para arrancar la plataforma o se puede hacer esto más adelante? Si quieres lee más sobre la lista de prioridades y la launch pad web aquí: '¿Cómo empezar con el Growth-Driven Design? La launch pad web'
Las hipótesis se establecen en función de los resultados obtenidos en esta primera fase de arranque de la launch pad web. Recuerda que esta primera parte sólo incluye estos elementos prioritarios que hemos mencionado más arriba.
Según HubSpot (empresa americana líder en inbound marketing) cada hipótesis debe basarse en estas cuatro premisas esenciales:
Esta fase de la plataforma de lanzamiento debe girar en torno a tus objetivos, suposiciones e hipótesis. En este punto, tu sitio puede tener un aspecto inacabado. En realidad, se trata de un lienzo en blanco donde será necesario que vayas conociendo todo acerca de tus visitantes para obtener un efecto positivo en el tiempo.
Esta etapa empieza después de lanzar y analizar la primera fase de la launch pad web y pasará, inevitablemente, por distintos bucles de aprendizaje, desarrollo, medición y cambios en elementos del diseño. Y este ciclo nunca termina, ya que tu página web a medida que vaya a mejor y convierta más clientes potenciales deberá ir mejorando. Se trata pues de un diseño web que nunca termina basado en un método científico adaptado al ciclo de compra de tus usuarios.
Esta etapa tiene los siguientes pasos:
Aquí se trata de determinar si tu launch pad web ha cumplido con sus objetivos. Después de analizar de nuevo los datos sobre el comportamiento del usuario, debes identificar los puntos de acción que deberías agregar en tu lista de prioridades para mejorar la experiencia en función de los resultados obtenidos.
Estos elementos de acción que priorizarás después del análisis del primer arranque de la launch pad web por lo general deben cumplir lo siguiente:
Esto es integrar los nuevos elementos prioritarios que has seleccionado de tu lista. Por ejemplo, campañas de marketing de contenidos o la creación de listas de email marketing.
Esta fase viene después de recopilar los datos obtenidos durante la fase del desarrollo posterior a la incorporación de los elementos prioritarios agregados en la segunda etapa del GDD. Aquí debes preguntarte: ¿Se validó la hipótesis o se refutó?, ¿qué es lo que podemos deducir a partir de haber aplicado estos elementos de acción prioritarios?
Saca conclusiones y pon en práctica las recomendaciones que hayas sacado de tus análisis.
Luego vuelve a repetir las fases: Hipótesis, desarrollo, aprender. El número de ciclos necesarios del GDD dependerá de tus objetivos de marketing y de lo lejos o cerca que estés de querer crecer como una marca.
En general, el enfoque de GDD te dará un control completo del rediseño de la página web. Y lo más importante, te guiará hacia el camino del éxito.