Los indicadores clave de rendimiento KPI imprescindibles para tus objetivos de negocio

¿Cuántos ingresos generan tus estrategias de marketing? En el mundo del marketing es imprescindible reconocer algunas métricas e indicadores clave de rendimiento KPI para poder evaluar el funcionamiento de una determinada estrategia. Pero, saber analizar las métricas no lo es todo. Lo más importante es elegir aquellos indicadores, KPI, que estén relacionados con tus objetivos de negocio.

Para complementar la información que necesitas, puedes leer antes este post: 'Las 5 métricas de marketing que interesan a tu director ejecutivo'

1). Visitas únicas / Tráfico Web

Es lógico que quieras saber si el tráfico hacia tu sitio web está aumentando o no. Este KPI te dirá si tus esfuerzos de marketing están dando resultados en relación con tus objetivos de negocio. Si estás haciendo bien toda la planificación que requiere una buena estrategia de inbound marketing deberás ver un incremento y una subida constante del tráfico orgánico de tu sitio web y un aumento de la interacción con tus redes sociales. También debes tener en cuenta estas otras fuentes de tráfico: el tráfico de referencia y el tráfico a través del correo electrónico.

2). Nuevos leads

Todos queremos asegurarnos una buena base de datos y todos queremos obtener nuevos clientes potenciales. Por tanto, conviene que analices de una manera regular si están creciendo las conversiones de tu sitio web.

Este KPI relacionado con tus objetivos de negocio, además de medir el aumento de los leads, tiene en cuenta la vía a través de la cual consigues captar estos leads: ¿los clientes potenciales te dan sus datos a través de un formulario de contacto de una landing page? Si es así, ¿qué landing page te da más rendimiento que las otras? ¿Quizás te entran más leads a través de las suscripciones en el blog?

Un consejo para analizar esta métrica: céntrate en la tasa de conversión de páginas individuales y de páginas más vistas que tienen situadas unas buenas CTA.

3). Las fuentes de tráfico

Te interesa saber cuántos leads se han convertido en clientes. Pero aparte, también, debes analizar de qué manera estos clientes han encontrado tu web. ¿Ha sido a través de las redes sociales? ¿Ha sido a través de alguna de tus entradas del blog? O ¿quizás han entrado en tu web de forma orgánica, a través de unas determinadas palabras clave buscadas en Google? Conocer la fuente (canal) a través de la cual provienen tus clientes y tus clientes potenciales te ayudará a entender cuál de tus estrategias funciona mejor y qué otra habría que perfeccionar. Es importante que tengas en cuenta este KPI para tus objetivos de negocio.

4). Coste por lead

No sólo tienes que medir los clientes que has ganado a través de tu estrategia de inbound marketing. También tienes que querer saber qué coste te genera conseguir, cada vez, un nuevo lead para valorar si te sale rentable cada campaña en relación a los resultados que obtienes.

Algunos KPI que deberías controlar para tus objetivos de negocio relacionados con este aspecto son: el tiempo dedicado a la estrategia, el tiempo creativo, el software de desarrollo de la estrategia y otros costes indirectos. En definitiva, tienes que calcular el coste total de la campaña de inbound marketing y su duración, dividido por el total de clientes potenciales adquiridos. De esta manera obtendrás el coste por lead.

5). Tasa de conversión

Teniendo en cuenta los visitantes totales de tu sitio web / tráfico, es importante que sepas analizar el tiempo que tardan estas visitas en ser "convertidas" en leads y cuántas de ellas son "convertidas". Para hacerte una idea: la cifra considerada como punto de referencia, debería rondar en torno al 2-4% del total de visitas que recibes.

Otro KPI que te relacionado con tus objetivos de negocio es la fuente o el canal a través del cual se produce la conversión (tráfico orgánico, directo, referencias sociales, correo electrónico...). Saber cuál de estas fuentes te proporciona más conversión, te permitirá centrarte en los puntos "débiles" que necesitan más atención.

6). Tasas de conversión en las landing page

Tienes que analizar cuántos visitantes llegan a tus páginas de aterrizaje y se descargan contenidos. En una estrategia "ideal" de inbound marketing deberías obtener una tasa superior al 20%. Este punto de referencia puede depender de otros factores, ahora bien, si la tasa de conversión de tu landing page se sitúa en el 3% convendría que te replanteases tu landing page. Por ejemplo, podrías analizar los datos que pides en el formulario de contacto (lee este artículo: 'Los datos que puedes y debes pedir para la captación de leads en las páginas de aterrizaje') o empezar un test A / B para comprobar qué modelo de landing page te da mejores resultados.

Ahora ya lo tienes: algunos indicadores clave de rendimeinto KPI que te podrán ir bien de cara a tus objetivos de negocio y que deberías incluir en tu estrategia de análisis de inbound marketing. Esto es: reunir datos, revisar datos y actuar sobre los datos para aumentar el rendimiento de tus campañas de marketing.

Seguro que te interesará descargarte este ebook: 'Herramientas básicas para lanzar y analizar una campaña de inbound marketing'