No hay un prototipo único de llamada a la acción que ofrezca soluciones de conversión por igual a todas las empresas. Si fuera así, todos los empresarios tendrían la varita mágica en sus manos y no habría que emplear tantos esfuerzos ni preparar tantas estrategias de marketing personalizadas.
La fórmula de colocar una CTA de color rojo que diga "Haga clic aquí" para que, automáticamente, llegue a tu web una gran batería de clientes y clientes potenciales a través de los formularios de contacto es demasiado fácil... Pero no. Así, no funciona el tema. Si quieres lee antes este post: '¿Qué es CTA y para qué se utiliza'.
La creación de una buena y eficaz call to action es un poco más compleja que todo eso. Tienes múltiples audiencias que buscan cosas diferentes en tu sitio web - visitantes, clientes potenciales, clientes, promotores - y quieres conseguir que cada uno de estos segmentos actúe de manera diferente.
Quieres recibir a los visitantes a través de una llamada a la acción para convertirlos en clientes potenciales. ¿Quieres recibir los clientes potenciales para convertirlos en clientes y quieres recibir a los clientes para convertirlos en promotores de tu marca. Todos ellos tienen necesidades diferentes y, por tanto, tus objetivos también son diferentes. Por ello, no puedes utilizar la misma llamada a la acción.
¿Lo entiendes verdad? ¿Y cuál es la solución? Tienes que crear varias tipologías de CTA para satisfacer las metas y las necesidades de estos diferentes segmentos de público. De esta manera los irás haciendo descender por el embudo de conversión. A medida que tu negocio crezca y tu sitio web se vuelva más complejo (o quizás ya lo es ahora) deberás ir introduciendo una tipología u otra tipología de call to action. A continuación te ofrecemos algunos tipos de CTA que pueden ir bien para tu estrategia de inbound marketing. Para ir preparando el terreno, puedes mirar este artículo: 'Cómo crear CTA efectivas para inbound marketing'.
Tipo de llamada a la acción que necesita tu web
1) Generación de leads
Esta CTA es crucial para generar clientes potenciales hacia tu sitio web y se coloca normalmente en el blog -al final de los artículos- en la barra lateral e incluso, en la parte superior. Para tener éxito, esta llamada a la acción debe ser atractiva y comunicará de manera efectiva el valor de "hacer clic". Es decir, los visitantes deben saber exactamente qué encontrarán cuando llegan a la página de aterrizaje a la que deriva el enlace de la CTA.
2) Formulario de presentación
Una vez los visitantes llegan a la página de aterrizaje, tendrán que hacer dos cosas más antes de registrarse y convertirse en leads: llenar un formulario y hacer clic en otro botón para enviar su información a tu base de datos. En este punto, tus visitantes se encuentran más cerca de convertirse en clientes potenciales. Y como estamos convencidos de que no quieres "resbalar" y provocar que se desdigan de darte sus datos será mejor que empieces a sacar de tu web esta CTA que pone, simplemente, "enviar".
Es absolutamente necesario que pongas al final del formulario una llamada a la acción con un texto más específico. Deberías dar valor a la oferta que estás a punto de ofrecer a tus visitantes a cambio de sus datos de contacto. Por ejemplo, "Ya post descargarte la guía", o "descarga el ebook" o algo parecido.
3) El botón: "Leer más"
Esta call to action se puede poner en cualquier lugar de tu web donde quieras mostrar una fuente de contenido (blog, tu página de estudio de caso de algún cliente o incluso a tu sala de prensa). Si mostraras en la página principal todo el cuadro de contenido sería muy pesado. Para atraer tu público y posibilitar que seleccionen lo que quieren ver, la página de inicio contiene unos primeros párrafos del contenido seguido de la llamada "leer más".
De esta manera, la gente tendrá que hacer clic en el botón de la CTA en lugar de desplazarse hacia abajo de la página principal, lo que garantizaría menos visitas y más tasas de rebote de tu web.
4) Producto o servicio
Esta llamada a la acción sirve para cuando alguien visita tu web con la intención de aprender más sobre qué ofrece tu empresa. En este caso, tú debes hacer lo camino fácil y amable para que lo puedan hacer. Al fin y al cabo, tus productos y servicios son los que mantienen tu negocio... Esta CTA debe tener un texto simple pero con un botón que se destaque del fondo de la página.
5) Compartir en las redes sociales
Esta call to action anima a compartir un elemento de contenido con tus seguidores en las redes. Estos botones son de bajo compromiso para los visitantes, clientes potenciales y clientes. Por lo tanto, asegúrate de incluir la CTA en lugares donde tenga sentido dentro tu página web - blogs, páginas de aterrizaje ... Pero no la incluyas en lugares donde las personas te están dando su información personal, por ejemplo.
6) Nutrición de leads
¿Qué pasa cuando alguien se convierte en lead pero no está listo para comprar tu producto o servicio Tienes que atraerlo con otro tipo de oferta. Piensa en ofertas como demostraciones de productos, pruebas gratuitas .... Esta CTA puedes colocarla en todos los sitios que visitan tus clientes potenciales (Una opción es el blog, en la parte inferior de una página de agradecimiento o de otra oferta de marketing...)
7) Cierre de la venta
Esta llamada a la acción se centra en las ventas exclusivamente. Esto quiere decir que los clientes potenciales ya están preparados para comprar tu producto o servicio, aquí y ahora. Una vez más, si dispones de una CTA inteligente, puedes utilizarla al final de las entradas del blog y también en las páginas de productos, ya que los clientes potenciales pueden querer hacer una última investigación antes de dar el paso hacia la compra.
8) Promoción de eventos
Si estás lanzando un evento queda claro que centrarás tus esfuerzos a querer que la gente asista. Por lo tanto, utiliza una CTA para promover el evento, darlo a conocer o vender las entradas. La mejor parte de este tipo de llamadas a la acción es que hay una infinidad de lugares donde podrías colocarla, dependerá de qué segmento de tu público quieres llegar.
Las posibilidades son infinitas.
¿Quiere reforzar el tipo de llamada a la acción que tiene tu web? ¡Síguenos!
