El método de rediseño web a través del Growth Driven Design (GDD) se basa en el análisis y la observación de datos sobre el comportamiento de los usuarios en tiempo real. Así que, para poder establecer objetivos enfocados sobre estos resultados, es necesario contar en el GDD con un conjunto de herramientas que te proporcionen estos datos que necesitas.
Con este conjunto de herramientas integradas en el GDD tu equipo puede trabajar de manera más eficaz, ahorrar tiempo y energía, obtener resultados más rápidos y eficientes y conseguir que tus proyectos sean más rentables.
Además, cuanto más centralizadas (en un mismo software) tengas estas herramientas mejor, ya que evitarás que los datos se pierdan por el camino y los tendrás almacenados en un mismo lugar, cosa que te facilitará hacer comparativas, mejorará tu eficiencia y te simplificará el trabajo.
A continuación te detallamos qué tipo de herramientas te serán eficaces a la hora de analizar los ciclos del GDD para optimizar tus resultados. Ver más sobre los ciclos del GDD: ‘El ciclo de mejora continua del Growth Driven Design’
El objetivo de este tipo de herramientas es desarrollar una experiencia de trabajo colaborativo que elimine fricciones, retrasos y desperdicie esfuerzos.
Estas herramientas deben dar cabida a equipos remotos y/o clientes remotos.
Características:
Dentro de esta categoría, te proporcionamos estos ejemplos de herramientas:
Teamwork (+ HubSpot + Slack + Google Docs): una sencilla herramienta que te permitirá (mediante un entorno de usuario bastante intuitivo y claro de usar) gestionar proyectos y establecer relaciones con los clientes.
Harvest (+ Teamwork): herramienta de time-tracking que puedes usar como recurso para ver qué el tiempo que está empleando tu equipo y cómo lo emplea en cada proyecto, en qué tareas concretas… y en definitiva, qué coste supone para la empresa.
Google Docs: como ya sabes, es un sencillo pero potente procesador de texto y hojas de cálculo, todo en línea, que permite crear nuevos documentos, editar los que ya tienes o compartirlos en la red con otros usuarios.
Slack: permite comunicarte en un chat grupal como empleado de una misma empresa pero, además, también puedes crear canales públicos de chat, conversaciones en grupos y hasta mensajes privados.
Invision: ofrece la posibilidad de compartir rápidamente una maqueta o demo de una aplicación móvil. Esta herramienta permite mostrar diseños transformándolos a una web interactiva, a maqueta móvil o a un prototipo de lo que quieras.
Webex/JoinMe/GoToMeeting: estas herramientas combinan el uso compartido de presentaciones y archivos con voz, vídeo en HD y crea nuevos espacios de reunión.
HubSpot es el paradigma de plataforma centralizada de herramientas. Es fácil de usar, permite medir el crecimiento de tu web que se construye en torno a tus usuarios y abarca todas las herramientas de crecimiento de tu negocio.
Características:
El software de HubSpot integra todas las herramientas de análisis:
El objetivo es desarrollar una comprensión clara y procesable de cómo se comportan los usuarios antes, durante y después de permanecer en tu página web.
Características:
En esta categoría te recomendamos las siguientes herramientas:
HotJar (+ HubSpot):
Hace encuestas contextuales en tu web, analiza mapas de calor, hace encuestas sencillas, espía a tus usuarios y hace análisis básicos de embudos de conversión.
UserTesting.com: herramienta que permite conducir tests de usabilidad
remotos.
Google Analytics (personalizada): permite medir las ventas y las conversiones y ofrece información sobre cómo los visitantes utilizan tu sitio, cómo han llegado a él y qué puedes hacer para que sigan visitándolo.
SnapEngage (+ HubSpot): se integra en el flujo de trabajo que ya estás usando y revisa todas las soluciones de CRMs y Helpdesks.
Survey Monkey (+ HubSpot): crea y publica encuestas online en minutos y ve los resultados gráficamente y en tiempo real.
Invision (ya comentada anteriormente)
Optimizely (sólo si tu web recibe suficiente tráfico): sirve para hacer tests A/B.
Mixpanel: está especializada en seguir la pista de los usuarios, crear eventos personalizados, enviar notificaciones por email activadas por eventos, rastrea las acciones con un alto nivel de detalle y aporta información muy útil sobre los usuarios que acceden a la web.
Intercom: permite comunicarte con tus usuarios tanto por mail como por chat pero, donde realmente despunta, es en la capacidad de segmentar por tipo de usuario de manera sencilla. Esto lo consigue conectándose con tu BBDD.
Todas estas herramientas te serán muy útiles si quieres incorporar en el rediseño de tu web el método del GDD. Este enfoque está hecho para que, en todo momento, se esté analizando y observando el comportamiento de los usuarios dentro de una web en tiempo real. De esta manera, el diseño cambia en función de las experiencias de los visitantes. Por esta razón, este proceso requiere de una investigación continua.
En este artículo, ‘El proceso de investigación en el Growth Driven Design’, te lo detallamos.