. 1 Establecer contactos inmediatos - Establecer contacto con rapidez es clave para conectar realmente con tus clientes potenciales. Un estudio de InsideSales.com constató que entre el 35-50 % de las ventas van al proveedor que responde primero y un estudio HubSpot advirtió que las tasas de respuesta disminuyen a medida que la edad de un lead aumenta.
. 2 Construir liderazgo de pensamiento - La gente hace negocios con aquellas empresas que conocen y confían. La primera vez que alguien se “convierte” en tu sitio web, es probable que realmente no sepa por qué debería hacer negocios contigo. La nutrición de leads es una oportunidad para demostrar que eres un experto en tu campo.
. 3 Mantener una comunicación constante – El 66 % de los compradores indica que "la comunicación coherente y pertinente proporcionada por el departamento de ventas y de marketing " es una influencia clave en la elección de un proveedor, según un estudio de Genius.com. Así pues, debes empezar con buen pie y no dejar cables sueltos ni pasar por alto nada con una campaña automatizada de nutrición de leads.
. 4 Identificar intereses o insatisfacciones – La nutrición de leads a través del email es otra manera de aprender más sobre tus clientes potenciales - ¿A qué retos se enfrentan ellos? ¿Qué características o productos les interesa? Hazles diferentes preguntas, muéstrales diferentes tipos de contenido para ver quién responde a lo que tú podrías clasificar como perfil de cliente potencial y establece una meta para iniciar conversaciones de ventas más cercanas.
. 5 Encuentra oportunidades de segmentación - Del mismo modo, puedes aprender más acerca de tus clientes potenciales a través de los correos electrónicos y segmentar tus leads para tener una comunicación más efectiva en el futuro. MarketingSherpa investigó que los correos electrónicos segmentados tienen un 50 % más de clics, por lo que es recomendable que segmentes a tus clientes potenciales para ganar más oportunidades de venta.
. 6 Mantener o aumentar el compromiso – La nutrición automatizada de leads es una gran manera de mantener el compromiso con tus clientes potenciales una vez ellos ya han dado el paso para interactuar contigo. Si el lead ha dejado de visitar tu sitio web o ha dejado de revisar tus ofertas, la nutrición automatizada de leads es una buena manera para recordarles que tu negocio existe.
. 7 Automatizar la nutrición de leads a través del ciclo de ventas – Según Market2Lead los leads bien dirigidos tienen un ciclo de ventas un 23% más corto. La nutrición de leads es un buen mecanismo que el equipo de marketing puede desempeñar para contribuir con el proceso de ventas y alimentar más clientes potenciales a través del embudo de ventas.
. 8 Buscar oportunidades de cross-selling y up-sell - En el caso de clientes antiguos, la nutrición de leads es una manera de ampliar al cliente su conocimiento sobre lo que tú ofreces. El mismo estudio de Market2Lead reveló que los clientes potenciales conducidos a través del proceso de nutrición de leads tienen un 9% más de volumen medio por operación de ventas, lo que demuestra que hay una oportunidad no sólo de aumentar las ventas, sino también de aumentar el tamaño de ellas mediante la nutrición de leads.
. 9 Alentar referencias y generar nuevas – Está bien enviar listas de correos electrónicos a clientes potenciales ya existentes. Sin embargo, la nutrición de leads tiene el potencial de atraer a nuevos visitantes al sitio web y generar nuevos clientes potenciales. Si estás haciendo un buen trabajo de creación de contenido valioso, es posible que tus clientes potenciales envíen tu correo electrónico a otros compañeros de trabajo o amigos ampliando su alcance y atrayendo a tu negocio nuevas personas.
Si aún no estás haciendo la nutrición de leads, ¿qué te detiene?
