La creación y envío de una newsletter vía correo electrónico requiere tener en cuenta numerosos detalles que hay que cuidar. En este artículo te damos las claves para crear newsletters fantásticas.
Toca newsletter. Es uno de los elementos del marketing online más eficientes, pero sólo si está bien confeccionada. Al crear una newsletter debes preocuparte por la corrección, la creación de CTA de peso, del diseño del correo electrónico para trabajar para múltiples bandejas de entrada y dispositivos (evitando los factores desencadenantes de spam), pensar bien en la línea de la asunto... y todo sin salirte de los límites de la ley.
Si tienes que enviar newsletters, no dejes de revisar cada uno de estos pasos cruciales.
1) Fija el objetivo de la newsletter
Antes de empezar a redactar ni sola palabra, asegúrate de que eres plenamente consciente del objetivo de la newsletter y cómo encaja en la estrategia de contenidos general.
¿Se supone que es una newsletter para ayudar a generar clientes potenciales? ¿Más contactos de correo electrónico o leads? ¿Para enviar tráfico a tu web? Calcula tu meta y haz que el resto de tus decisiones se deriven.
La métrica que lo calculará debe ser algo más que el de apertura y click-throught rate; debería estar más estrechamente vinculada con la comercialización y los objetivos de negocio globales. La apertura y los clics te pueden dar una indicación del rendimiento de la newsletter, pero no deben ser los únicos números que importan.
2) Reúne el contenido
Una vez tienes un objetivo para la newsletter, deberás encontrar contenido para rellenarla. Dependiendo de cuando quieres enviar el boletín y la frecuencia con que planeas el envío, debes ser capaz de encontrar de forma activa o pasiva el contenido. De forma activa significa que vas detrás de contenido que resolverá un objetivo específico. Pasiva significa que se encontrará aleatoriamente con él cuando se busca otro tipo de contenido, pero resulta que encaja bien en la newsletter.
Incluir el contenido de ambas búsquedas te ahorrará tiempo y recursos. Sin embargo, si te gusta especialmente reunir y buscar el contenido, adelante. Buenos lugares para encontrarlo son el blog corporativo, las redes sociales, el contenido que genera leads, los boletines internos y los documentos de formación.
3) Diseña la plantilla
Asegúrate de que tienes una idea clara de cómo se verá la newsletter antes de escribir. De esta manera, sabrás exactamente cuánto espacio ocupará el contenido.
La plantilla no debe ser especialmente llamativa o compleja; incluso las newsletters con poco texto y poco formato de color se ven bien. El diseño debe estar al servicio del contenido: su objetivo es hacer más fácil a los destinatarios leer, analizar y hacer clic sobre los elementos que contiene. Esto quiere decir que debe ser bien visible para móviles: los últimos estudios muestran que más del 50% de las newsletters se abren desde el correo configurado en el móvil.
Si no estás muy familiarizado con el diseño de e-mails, te recomiendo mirar plantillas prediseñadas: te pueden ahorrar muchos dolores de cabeza.
4) Añade el contenido
Entonces ya podrás rellenar la plantilla con texto e imágenes. Esta será la "carne" de tu newsletter, por lo que dedica cierto tiempo a perfeccionarlo. La idea es lograr la apertura y la lectura del newsletter. Sin embargo, asegúrate de añadir alguna imagen para animar la lectura.
No te olvides de editar el correo electrónico a fondo (quizás incluso puedes probar de enviarlo a uno de tus compañeros de equipo para que lo revise). Recuerda, una vez que la envíes, no se pueden arreglar estos errores tipográficos, como puedes hacer fácilmente con el contenido web.
5) Añade tokens personalizados y contenido inteligente (smart content)
Las mejores newsletters que recibo me hacen sentir como si hubieran sido escritas especialmente para mí, como si hubiera sido escrita por un amigo que se tomó cierto tiempo para componer una newsletter con las cosas que sabía que me gustarían. Así que las abro, hago clic, las comparto ... Magnífico, ¿no?
Si quieres que tus newsletters tengan un tono personal, deberás hacer tres cosas:
• Segmentar tus correos electrónicos y elegir el contenido que gustará a cada grupo de gente.
• Añadir tokens de personalización. Si tu software de marketing está basado en la personalización, esto es algo muy fácil de implementar que podría tener grandes resultados para tus tasas de conversión.
• Añadir contenido inteligente. Este es el contenido que muestra un contenido a una parte de tu público y otro contenido a otra parte. Un ejemplo podría ser un "Smart CTA": tus clientes potenciales podrían ver la CTA para una consulta personalizada y tus clientes podrían ver una para conseguir entradas para un evento sólo para clientes.
6) Elige la línea del asunto y el nombre del remitente
A tu público le gustan cosas diferentes, pero nosotros hemos comprobado que tener un nombre de remitente de una persona real aumenta la apertura y los y clics. Pruebe a ejecutar una prueba A/B para ver si funciona para ti, también. Sea lo que sea lo que elijas, asegúrate de que sea reconocible para que los destinatarios no sospechen o no sepan por qué están recibiendo tu correo electrónico.
Las líneas de asunto son tema un poco más complicado. Pero hay ciertos detalles que pueden ayudar a crear una línea de asunto digno de clic, como la brevedad y una propuesta de valor inmediatamente accionable. Dicho esto, algunos correos de e-mail marketing se envían sólo con el asunto "Hola" (y, lo más bueno, ¡muy a menudo funcionan!). Utilice las mejores prácticas de la línea del asunto como punto de partida y ejecuta a continuación tus propias pruebas A/B para ver lo que le gusta a tu público.
7) Cierra los flecos
En este punto, tendrás el correo casi listo para ser lanzado. Si has seguido uno a uno los pasos anteriores, supongo que habrás visto que hemos pasado por alto dos cosas absolutamente cruciales (y es un olvido del más común del mundo): el texto alternativo (alt text) y el texto plano (plain text).
El texto alternativo es el texto que aparece cuando una imagen no se carga. Como no todos los proveedores de correo cargan imágenes correctamente, debes asegurarte de que el texto alternativo es para que tus destinatarios sepan lo que están viendo. Si estás incluyendo una CTA que es una imagen, tus tasas de conversión sufrirán mucho si no hay texto alternativo.
Algunos clientes de correo electrónico tampoco mostrarán el HTML correctamente, por lo que es necesario que te asegures de que sus mensajes de correo electrónico se ven bien en texto plano. Asegúrate de que es fácil de hacer clic en los enlaces y que está claro de qué va el mail si no se cargaran las fotos.
8) Asegúrate de que todo es legal
Antes de pulsar "Enviar", asegúrate de que el correo es correcto desde una perspectiva legal. ¿De qué ley debes preocuparte sobre todo? De la normativa antispam, y, en España, de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, que requiere que tu mail tenga un pie de página con su dirección y una manera fácil de darse de baja de la lista, entre otras cosas.
9) Prueba tu correo desde navegadores y proveedores de correo electrónico diferente
No todos los proveedores de correo electrónico leen el código de correo electrónico de la misma manera -lo que se ve bien en Gmail en Chrome se verá horrible en Outlook, por ejemplo. Por ello, hay que pruebes el correo en los navegadores y proveedores de correo electrónico más populares.
10) ¡Envía!
¡Ha llegado la hora de la verdad! Haz clic en "Enviar" y, si nos has hecho caso hasta ahora, espera que todo vaya rodado...
11) Analiza y repite
Al cabo de unos días, ya puedes hacer una primera revisión para ver cómo tu newsletter ha funcionado según los objetivos que te habías marcado en el paso 1. Comprueba qué partes de tu correo electrónico han conseguido más clics, y qué partes del boletín han contribuido más a tu meta.
Una vez tengas estos datos, ya tienes una dirección clara a seguir para tu próximo email marketing con newsletter. Ya sea en un día, una semana, un mes o un trimestre, tendrás ideas para hacer que la próxima newsletter sea aún mejor.
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