Cuando hablamos de email marketing, el open rate es un indicador que para las campañas tiene mucha importancia. A través de esta estadística podrás conocer cuántos emails han sido abiertos por parte de tus contactos.
Uno de los aspectos fundamentales en el email marketing, tiene que ver con las estadísticas obtenidas. Cada una de ellas, brinda información sobre los resultados que obtuvieron los emails enviados a la base de datos y a través de ellos se pueden realizar ajustes, incorporar elementos a los correos o bien reorientar los objetivos de las campañas.
Existen diferentes tipos de estadísticas y cada una de ellas, ofrece un panorama completo sobre las conductas de los usuarios a la hora de recibir el correo electrónico.
No existe mejor lectura que la realizada a través de las estadísticas, por lo cual es fundamental tenerlas en cuenta para los envíos de email marketing, corrigiendo errores o bien ajustando detalles que, tal vez, pasaste por alto.
Es por esto que las estadísticas son la mejor opción para conocer las opiniones de los clientes que forman parte de las campañas. Un porcentaje alto de bajas, indica que hay algo que molesta a los usuarios, ya sea el contenido, el asunto o la forma de redacción del correo. Si lo que falla es la página de aterrizaje, deberás revisarla para detectar qué es lo que funciona mal o qué aspecto puede disgustarle a los clientes.
Open rate o tasa de apertura en email marketing
El open rate es uno de estos indicadores de importancia. Es el porcentaje que indica la cantidad de emails que han sido abiertos o leídos por los usuarios.
Esto no implica que sea una estadística que indique que la campaña ha sido efectiva sino simplemente que el usuario ha abierto el correo enviado, no que haya respondido de manera positiva a la llamada de tu email marketing.
El open rate se obtiene dividiendo el total de mensajes abiertos por el total de mensajes entregados. Es por esto que el objetivo de toda campaña de email marketing, es tener un porcentaje de ratio de apertura alto, para tener más posibilidades de que los usuarios hagan clic en la página de aterrizaje.
Si se trabaja con una base de datos muy grande, es normal que el open rate sea bajo. Si bien no existe un ratio de apertura promedio, lo normal es que se encuentre entre un 15% y un 35%. Sin embargo, existen ciertas estrategias que puedes aplicar, para lograr aumentar este número.
Por ejemplo, los primeros envíos van a tener un porcentaje alto de emails rebotados, ya sea por direcciones dadas de baja, mal escritas o con el buzón lleno. Esto influirá en la ratio de apertura, pero la depuración de la base de datos para envíos posteriores, hará subir el porcentaje.
Es importante además mantener actualizada la base de datos, incorporando nuevos usuarios que puedan reemplazar a aquellos que se dan de baja de los envíos.
Como todos los tipos de estadísticas en email marketing, el open rate es un porcentaje que va mejorando a medida que realices más campañas.
Es importante entender que la tasa de apertura no es una medida fiable al 100%. El control de un email abierto sólo puede ocurrir si el cliente de correo electrónico es capaz de mostrar HTML con imágenes o que el destinatario pulse en algún enlace del email que nos denote una actividad. Así que si envías correos electrónicos de sólo texto, siempre es importante que incluyas imágenes para forzar la descarga de estas.
Nunca debes tomar la tasa de apertura como un porcentaje exacto, porque nunca se puede saber la cifra real al 100%. Es mucho mejor utilizar estas estadísticas como una guía general o como una manera de medir las tendencias en tus campañas de email marketing.
¿Qué es una tasa de apertura normal?
Más arriba te hemos dado un porcentaje estimativo, pero realmente no hay tasa de apertura típica. El porcentaje obtenido para cualquier lista o grupo de listas dependerá de la forma en que se midió, cómo fue enviado, el tamaño de la lista y multitud de otras posibles variables como el día, la hora, el diseño, mensaje o la afinidad de esa base de datos, entre otras.
Existen, no obstante, algunas tendencias generales en las tasas de apertura:
o Cuando el tamaño de la lista aumenta, la tasa de apertura tiende a caer, posiblemente
o Cuanto más afín a la empresa es la base de datos mayor será también la tasa de apertura.
o Los temas nicho más específicos también suelen tener mayores tasas de apertura de correos electrónicos que los temas más amplios y generales.
La conclusión general según estos datos es la siguiente:
o Una tasa de apertura de entre el 15% y 35% puede considerarse como un dato bueno.
o Muy pocas listas grandes abren por encima del 40% en sus campañas en comparación con las campañas normales.
En una campaña es muy difícil superar el 50%, así que no decaigas si no consigues ir más allá de un 30%. Las bandejas de entrada están llenas de mails y cada vez es más difícil hacerse un hueco entre los usuarios y conseguir llamar su atención.
¿Cómo puedes aumentar tu tasa de apertura en email marketing?
En este artículo Pasos para crear el email marketing perfecto ya te ofrecimos algunos consejos para crear una buena campaña de email marketing. En todo caso, deberías saber que hay elementos que puedes variar para tratar de conseguir un mayor número de emails abiertos. Éstas son sólo algunos consejos y acciones que deberías probar:
- Experimenta con el asunto: Trata de incluir detalles sobre el contenido del correo electrónico en la frase del asunto en lugar de utilizar un tema estándar y, si es posible, con llamadas a la acción.
- Prueba enviando tus campañas de email marketing en días y horas diferentes.
- Coloca el contenido más importante en la parte superior de la newsletter: mucha gente dará un vistazo al email antes de decidir si abrirlo o ignorarlo. Asegúrate de que el correo electrónico es reconocible, y que sus puntos principales se encuentran en el tercio superior.
- Actualiza y trabaja tu base de datos captando nuevos contactos realmente afines a la marca y los servicios o productos que vende.
- Segmenta en la medida de lo posible el mensaje para enviar campañas a grupos de tu base de datos que estén realmente interesados en esa comunicación.
Seguro que tomarás buena nota de estos consejos para mejorar la tasa de apertura de tu siguiente campaña…y de clics! ¿Te ayudamos a que lo puedas conseguir?
