De nuevo una semana más os traemos nuevas entradas del diccionario de inbound marketing. Esperamos que las disfrutéis.
¿QUÉ ES EL EMAIL MARKETING?
El email marketing o marketing por correo electrónico es el canal de marketing digital más lucrativo, con un retorno de la inversión de más de 40 dólares por cada dólar invertido
El email marketing hace posible crear una relación con los leads dándoles a conocer la marca poco a poco y creando confianza. También puede usarse para madurar una relación con un contacto por medio de ofertas exclusivas, información privilegiada o mensajes de cariz personal, como por ejemplo felicitaciones especiales.
El factor clave para poder ofrecer valor a los usuarios que reciben las campañas de marketing por correo electrónico es hacer una segmentación acertada. Para conseguirlo, no sólo se tiene que pensar en las diversas buyer personas o perfiles de clientes ideales, sino que se tiene que tener en cuenta la etapa del embudo de compras en la cual se encuentran.
Dependiendo del tipo de negocio o contenidos que crea una empresa, se puede usar uno o varios tipos de correos electrónicos, como por ejemplo el boletín de noticias (que permite reutilizar contenido creado por varios canales y suele crear expectación) o el llamado stand-alone (que sólo incluye un único producto o servicio en oferta).
En cualquier caso, para crear una campaña de email marketing eficaz, hace falta:
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Marcarse un objetivo específico.
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Elegir muy bien los contactos a los cuales se le enviará.
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Personalizar el contenido.
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Ser breve y usar un lenguaje claro y atractivo.
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Centrarse en los beneficios que el producto o servicio aporta al usuario, no en sus características.
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Analizar los resultados: de todos los datos que se pueden medir, los más importantes son el click-through rate (que varía muchísimo según el sector) y el conversion rate.
¿QUÉ ES EL EMBUDO DE COMPRAS O BUYING FUNNEL?
El embudo de compras, o buying funnel, tal como se conoce en inglés, se refiere al proceso por el cual pasa una persona cuando está valorando una compra
El embudo de compras se divide en tres etapas:
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Parte superior o de búsqueda general: el consumidor tiene un problema pero todavía no sabe cómo resolverlo. Sólo está buscando información sobre cómo o qué puede solucionar el problema o necesidad.
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Parte intermedia o de establecimiento de criterios de compra: el consumidor ya tiene claro qué producto o servicio puede solucionar su problema, pero necesita saber qué criterios le permitirán elegir el mejor producto o servicio.
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Parte baja o de evaluación de proveedores: una vez ya sabe qué variables del producto o servicio tiene que analizar, el consumidor evalúa la oferta de varios vendedores hasta tener claro quién le ofrece el más adecuado para sus necesidades.
Se calcula que el 80% de los usuarios que llegan a una landing page se encuentran en la parte superior del embudo, un 16% en la parte mediana y sólo un 4% en la parte inferior. Por lo tanto, la mejor estrategia consistirá en centrarse en captar usuarios de la parte superior y acompañarlos por las diferentes etapas hasta que estén preparados para hacer la compra.
¿QUÉ ES EMOCIÓN?
Emoción es lo que hace que una campaña publicitaria intrusiva e impersonal se convierta en información interesante y deseable. Es la filosofía de querer ayudar a los usuarios la que trae de manera orgánica a conectar con ellos hasta convertirlos en clientes fieles. Es, pues, la energía y la autenticidad la que convence el lector de querer continuar conociendo y finalmente comprar una marca.
Emoción es también lo que diferencia a Inbound Emotion del resto de agencias de marketing. Y es que somos un equipo de profesionales con mucho empuje que se lo pasa a las mil maravillas procurando que tu proyecto sea un éxito. Para conseguirlo, ponemos en práctica técnicas SEO, marketing de contenidos y análisis web, y lo mezclamos todo con ideas innovadoras, ganas y, sobre todo, emoción.
¿QUÉ QUIERE DECIR ENGAGEMENT?
La palabra inglesa engagement se podría traducir como ‘compromiso’, ‘gancho’ e incluso como un deseo de ser partícipe activo en algo.
El engagement (la implicación) de los usuarios es la base de las redes sociales. El objetivo de cualquier estrategia de redes sociales es conseguir que los contactos participen e interactúen de manera activa con el contenido de una empresa.
El mejor método para conseguir el engagement de la comunidad es escoger la red social adecuada para publicar material relevante, como por ejemplo enlaces a contenido propio (por ejemplo artículos del blog u ofertas), enlaces a terceros de calidad, concursos y promociones exclusivas, noticias sobre el sector, respuestas a preguntas y comentarios de los usuarios, etc.
Las métricas que mejor permiten conocer el nivel de engagement son la cantidad de visitas, leads y clientes.
La semana que viene volvemos con nuevas entradas del diccionario de inbound marketing. Si no quieres esperar puedes descargar su versión completa en pdf aquí.
